Bonjour,
Tour Operateur français et indépendant, nous sommes spécialistes de la
destination France.
Grâce à nos sites http://www.e-channel-France.com et
http://www.france-hotel-online.com,
nous voulons devenir votre compagnon
de voyage en France.
Nous sommes des artisans : vous êtes au centre de notre démarche,
qualitative et personnalisée.
Cette démarche, nous l'avons baptisée "Service Compris". Cela signifie
que :
- nous repondons à vos courriels sous 12 heures.
- nous vous aidons à organiser votre voyage en France.
- Vous pouvez nous contacter par courriel, par Tchatche,
ou par
téléphone : 01 43 31 11 11 -lundi au samedi - de 9h00 à 20h00.
Pourquoi réserver chez nous ?
Nos hotels Best Deal
Comment reserver sur nos sites ?
Paiement
Comment modifier une reservation
Politique d'annulation/remboursement
Defaut de presentation ("No Show")
Glossaire
Pourquoi reserver chez nous ?
France-hotel-online
1) Nos hotels "Best Deal"
En choisissant un de nos hotels Best Deal vous obtenez jusqu'à 30% de
remise. Nous y avons negocie les prix, et bloque des chambres, que nous
réglons des que votre reservation est confirmee. Nous vous faisons
profiter de nos prix negocies. En contrepartie, nous prelevons le
montant de votre sejour sur votre carte de credit au moment où nous vous
confirmons votre reservation. Nous vous envoyons un "Voucher" (bon
d'echange) : veuillez l'imprimer. Vous devrez le montrer à l'hotel. Il
prouve que votre chambre, les petits dejeuners et taxes de sejour sont
deja payes. Seules vos consommations personnelles (boissons,
telephone..) seront a regler a l'hotel.
Cette procedure ne s'applique que pour nos hotels Best Deals (sauf
exceptions stipulees sur la presentation de l'hotel considere).
2) Autres hotels.
Si l'hotel de votre choix est disponible, ou si vous avez accepte
l'hotel que nous vous avons suggere comme alternative, vous recevrez une
confirmation de reservation par courriel. Le paiement s'effectue
integralement et directement à l'hotel.
E-Channel-France
Le montant des visites, spectacles, excursions, packages,
transports..est preleve sur votre carte de credit dans les sept jours
suivant votre commande.
Comment modifier une reservation ?
France-hotel-online
- Pour allonger votre sejour, veuillez faire une nouvelle reservation
portant sur les nuits supplementaires.
- Pour ecourter votre sejour, envoyez-nous un courriel
[email protected] ou appelez-nous au 01.43.31.11.11 Frais
de dossier : trois cents francs.
E-Channel-France
La modification d'une commande confirmee, bon d'echange ("voucher")
envoye, entraine quatre cents francs de frais de dossier.
Politique d'annulation/remboursement
France-hotel-online
Si vous annulez soixante-douze heures au moins avant votre heure
d'arrivée, les frais d'annulation se montent à trois cents francs.
Si vous annulez passe un delais de soixante-douze heures avant votre
heure d'arrivee :
- il n'y a pas de remboursement si votre hotel est un Best Deal
- Si votre hotel n'est pas un Best Deal, les frais d'annulation se
montent à trois cents francs. L'hotel est egalement en droit de debiter
votre compte du montant d'une nuit pour annulation tardive.
E-Channel France
L'annulation d'une commande confirmee, bon d'echange ("voucher") envoye,
entraine :
- quatre cents francs de frais d'annulation si vous annulez
soixante-douze heures au moins avant le jour de la prestation.
- pas de remboursement si vous annulez passe un delais de soixante-douze
heures avant le jour de la prestation.
Defaut de presentation ("No Show").
France-Hotel-Online.
Si, le jour prevu de votre arrivee, vous ne vous presentez pas à l'hotel
ou votre reservation est confirmee , votre carte de credit sera debitee:
- du montant total de votre reservation si votre hotel est un Best Deal
- d'un montant de trois cents francs au titre des frais de dossier,
auquel s'ajoute le montant d'une nuit (prelevee directement par l'hotel)
si votre hotel n'est pas un Best Deal.
E-Channel-France
Pas de remboursement.
Glossaire
Best Deal : il s'agit d'etablissements que nous proposons a des tarifs
preferentiels, moyennant un pre-paiement des reservations, et une
politique d'annulation specifique (voir ci-dessus).
Frais de dossier : ils couvrent le temps de travail et l'investissement
requis pour traiter qualitativement toute reservation. Ils incluent les
frais bancaires.