Bonjour,

        Tour Operateur français et indépendant, nous sommes spécialistes de la destination France.

        Grâce à nos sites http://www.e-channel-France.com et http://www.france-hotel-online.com,
        nous voulons devenir votre compagnon de voyage en France.

        Nous sommes des artisans : vous êtes au centre de notre démarche, qualitative et personnalisée.

        Cette démarche, nous l'avons baptisée "Service Compris". Cela signifie que :

          - nous repondons à vos courriels sous 12 heures.

          - nous vous aidons à organiser votre voyage en France.

          - Vous pouvez nous contacter par courriel, par Tchatche,
          ou par téléphone : 01 43 31 11 11 -lundi au samedi - de 9h00 à 20h00.



        Pourquoi réserver chez nous ?
        Nos hotels Best Deal
        Comment reserver sur nos sites ?
        Paiement
        Comment modifier une reservation
        Politique d'annulation/remboursement
        Defaut de presentation ("No Show")
        Glossaire

        Pourquoi reserver chez nous ?

        France-hotel-online

        1) Nos hotels "Best Deal"
        En choisissant un de nos hotels Best Deal vous obtenez jusqu'à 30% de remise. Nous y avons negocie les prix, et bloque des chambres, que nous réglons des que votre reservation est confirmee. Nous vous faisons profiter de nos prix negocies. En contrepartie, nous prelevons le montant de votre sejour sur votre carte de credit au moment où nous vous confirmons votre reservation. Nous vous envoyons un "Voucher" (bon d'echange) : veuillez l'imprimer. Vous devrez le montrer à l'hotel. Il prouve que votre chambre, les petits dejeuners et taxes de sejour sont deja payes. Seules vos consommations personnelles (boissons, telephone..) seront a regler a l'hotel.
        Cette procedure ne s'applique que pour nos hotels Best Deals (sauf exceptions stipulees sur la presentation de l'hotel considere).

        2) Autres hotels.
        Si l'hotel de votre choix est disponible, ou si vous avez accepte l'hotel que nous vous avons suggere comme alternative, vous recevrez une confirmation de reservation par courriel. Le paiement s'effectue integralement et directement à l'hotel.

        E-Channel-France

        Le montant des visites, spectacles, excursions, packages, transports..est preleve sur votre carte de credit dans les sept jours suivant votre commande.


        Comment modifier une reservation ?

        France-hotel-online

        - Pour allonger votre sejour, veuillez faire une nouvelle reservation portant sur les nuits supplementaires.
        - Pour ecourter votre sejour, envoyez-nous un courriel
        [email protected] ou appelez-nous au 01.43.31.11.11 Frais de dossier : trois cents francs.

        E-Channel-France

        La modification d'une commande confirmee, bon d'echange ("voucher") envoye, entraine quatre cents francs de frais de dossier.


        Politique d'annulation/remboursement

        France-hotel-online

        Si vous annulez soixante-douze heures au moins avant votre heure d'arrivée, les frais d'annulation se montent à trois cents francs.
        Si vous annulez passe un delais de soixante-douze heures avant votre heure d'arrivee :
        - il n'y a pas de remboursement si votre hotel est un Best Deal
        - Si votre hotel n'est pas un Best Deal, les frais d'annulation se
        montent à trois cents francs. L'hotel est egalement en droit de debiter votre compte du montant d'une nuit pour annulation tardive.

        E-Channel France

        L'annulation d'une commande confirmee, bon d'echange ("voucher") envoye, entraine :
        - quatre cents francs de frais d'annulation si vous annulez soixante-douze heures au moins avant le jour de la prestation.
        - pas de remboursement si vous annulez passe un delais de soixante-douze heures avant le jour de la prestation.


        Defaut de presentation ("No Show").

        France-Hotel-Online.

        Si, le jour prevu de votre arrivee, vous ne vous presentez pas à l'hotel ou votre reservation est confirmee , votre carte de credit sera debitee:
        - du montant total de votre reservation si votre hotel est un Best Deal
        - d'un montant de trois cents francs au titre des frais de dossier, auquel s'ajoute le montant d'une nuit (prelevee directement par l'hotel) si votre hotel n'est pas un Best Deal.

        E-Channel-France

        Pas de remboursement.


        Glossaire

        Best Deal : il s'agit d'etablissements que nous proposons a des tarifs preferentiels, moyennant un pre-paiement des reservations, et une politique d'annulation specifique (voir ci-dessus).

        Frais de dossier : ils couvrent le temps de travail et l'investissement requis pour traiter qualitativement toute reservation. Ils incluent les frais bancaires.