Veuillez bien lire ce document avant de visiter France-Hotel-Online.
Il s'agit de notre charte pour vous aider à choisir ce qu'il y a de mieux en matière d'hotellerie.
Nous appelons cette approche le « Service Compris ».

De nombreux sites vous permettent aujourd'hui de réserver en ligne.
Yahoo, Altavista, TravelWeb, Microsoft Expedia et d'autres encore, font 200 fois plus de réservations que France-Hotel-Online. Leurs offres, adaptées à un tel volume, se compose surtout de grandes chaînes d'hotels standardisés.

Nous offrons un service personnalisé, unique, haut de gamme, avec une assistance au client. Comparé à eux, nous sommes des artisans.
Nous connaissons tous les hotels de notre site, et chaque réservation est traitée par une seule et même personne.

C'est ce qu'illustre bien notre nouveau service de Chat, où nous pouvez nous poser vos questions de 10 heures à 20 heures, heure de Paris (GMT +1), et ce tous les jours de la semaine. Ce service de chat est gratuit pour tous les membres.

Nous vous aiderons aussi à planifier votre séjour en France grâce à d'autres services comme notre service de visites ou nos conseils sur les restaurants.

La facilité d'Internet engendre aujourd'hui des abus. En effet, 20% des réservations que nous enregistrons sont annulées. Elles engendrent une perte de temps qui nuit à nos véritables clients. 

- Choix personnalisé : vous êtes un individu, et chacune de vos demandes est spécifique. Nous vous proposons une grande variété d'hotels différents qui couvrent tous les besoins, tant en ce qui concerne l'emplacement, le quartier, que l'atmosphère, les goûts ou le prix.
Si vous le souhaitez, nous vous aidons aussi à choisir votre hotel, et adaptons notre proposition à vos besoins.
Le Chat nous aide ainsi à mieux comprendre ce que vous cherchez.

- Qualité : nous croyons plus en la qualité qu'en la quantité. Nous pouvez discuter avec nous quand vous le souhaitez, nous envoyer des messages, ou même aller sur notre Chat. Chaque réservation est traitée par un de nos spécialistes chargé des réservations, qui donnera toute son attention à votre requête jusqu'à sa fin.

- Proximité : nous connaissons personnellement chacun des hotels que nous proposons, et nous les avons sélectionné avec soin. Ils constituent le haut du panier parisien et français.

- Assistance : une personne est à votre disposition pour vous aider directement dans le choix de votre hotel. Ainsi, nous vous fournissons le meilleur service de tous les sites de réservations d'hotels.

Nous somme convaincus qu'il existe encore des artisans, et c'est pourquoi nous personnalisons chacune de vos demandes. Joignez-vous à nous pour un Internet plus humain.

1) Si vous savez où séjourner en France, profitez de notre système de réservations rapide et efficace. Il vous suffit de réservez dès maintenant.

2) Si vous cherchez une chambre dans Paris ou en France, mais si vos questions restent sans réponses, utilisez notre formulaire Service Compris pour indiquer vos préférences pour le lieu et le prix dans la fenêtre prévue à cet effet. Vous recevrez une réponse par e-mail dans les 16 heures. Ce service gratuit nous aidera à vous assister et à vous conseiller avec plus d'efficacité.

3) Si vous souhaitez un contact immédiat avec l'un de nos spécialistes de la réservation, connectez-vous sur notre Chat de 10 heures à 20 heures, heure de Paris (GMT +1). Après enregistrement, ce service est gratuit pour tous les membres. Et c'est aussi gratuit d'être membre ! Donc enregistrez-vous !
Soyez patient, le Chat doit charger un applet java, ce qui peut nécessiter un moment sur votre ordinateur.

4) Si vous avez quelque problème que ce soit avc l'un de nos services, nous vous prions de bien vouloir nous soumettre vos questions à [email protected] et nous y répondrons dans les 16 heures.